云從科技攜手正浩創(chuàng)新推出國內首個多模態(tài)智能客服平臺
2024-12-11 13:08
來源: 互聯(lián)網(wǎng)
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云從科技(688327)與正浩創(chuàng)新合作，推出國內首個多模態(tài)智能客服平臺。該平臺通過云從科技(688327)的“從容大模型”，應用客服領域專業(yè)數(shù)據(jù)訓練，具備百億參數(shù)大模型的通用交互能力和覆蓋正浩創(chuàng)新全業(yè)務的專業(yè)客服能力。平臺提供了郵件和對話內容總結、智能翻譯、情緒識別、文案優(yōu)化、AI自動回復等功能，實現(xiàn)客服工作臺的智能化升級。該合作預示著全球客戶服務行業(yè)步入AI智能體新紀元。
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