普惠金融不僅是支持各行各業(yè)發(fā)展的基石，也是增進(jìn)民生福祉的重要途徑，是金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)不可或缺的一環(huán)。中央金融工作會議強(qiáng)調(diào)了科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融的重要性，這為金融業(yè)的發(fā)展指明了方向，并預(yù)示著普惠金融步入了一個嶄新的發(fā)展階段。陸金所控股旗下平安擔(dān)保踐行金融為民，夯實擔(dān)保責(zé)任，撬動金融資源，疏通小微融資渠道，以“省時、省心又省錢”的融資服務(wù)潤澤千企萬戶，幫助小微企業(yè)迸發(fā)強(qiáng)勁生命力，努力書寫“金融為民”新答卷。

10月31日，小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)陸金所控股正式推出AI智能貸款解決方案“行云2.0”。

據(jù)介紹，“行云”以人工智能為核心，對小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實現(xiàn)最少零文字輸入、全程AI面對面服務(wù)體驗、大幅降低等待時間。“行云2.0”通過技術(shù)升級，使中大額小微借款申請時長進(jìn)一步下降20分鐘，95%的用戶可在1.3小時內(nèi)獲得借款。

值得注意的是，“行云2.0”把消費者保護(hù)融入整個借款流程，將客戶授權(quán)、權(quán)益確認(rèn)、費用確認(rèn)等消費者權(quán)益告知措施貫穿起來，全面保護(hù)客戶知情權(quán)。

近年來，伴隨普惠金融的迅速發(fā)展，小微融資難在總量層面已經(jīng)解決，但較下沉的小微群體，包括個體工商戶，在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款時，面臨準(zhǔn)入門檻高、申請流程復(fù)雜、等待時間長、額度不滿足等痛點。 陸金所控股通過視頻通訊平臺、虛擬數(shù)字人、智能資金引擎、信用評分模型等12大核心技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)“行云2.0”省心、省時、又省錢三方面的升級。

普惠金融是金融“五篇大文章”中的重要組成部分。平安擔(dān)保黑龍江分公司通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高小微企業(yè)融資效率，降低融資成本。公司建立了線上融資服務(wù)平臺，實現(xiàn)了從申請、審核到放款的全程線上化操作，大大縮短了融資周期；公司還推出了線上融資產(chǎn)品，如“微營貸”等，為小微企業(yè)提供更加便捷、高效的融資服務(wù)；同時，公司還設(shè)立了專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，為小微企業(yè)提供一對一的專屬服務(wù)，確保每個融資項目都能得到及時、專業(yè)的跟進(jìn)和處理。

陸金所控股旗下的平安擔(dān)保在業(yè)內(nèi)較早推出“全線上業(yè)務(wù)流程+線下咨詢服務(wù)”的O2O服務(wù)模式，尤其線下咨詢服務(wù)，通過與客戶面對面深入溝通，充分了解客戶融資困境與需求，帶來更多“省心”體驗。這一模式下，陸金所控股積極發(fā)揮深入群眾的工作作風(fēng)，以黨員帶領(lǐng)咨詢顧問團(tuán)隊“走出去、沉下去”，把服務(wù)融入小微經(jīng)營，把辦公室“搬”到田間地頭、企業(yè)工廠，深入了解“三農(nóng)”領(lǐng)域的小微企業(yè)需求，及時為企業(yè)“雪中送炭”，增強(qiáng)小微企業(yè)和群眾金融服務(wù)滿意度、獲得感。

未來，平安擔(dān)保黑龍江分公司將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，深化黨建與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，不斷創(chuàng)新黨建工作模式和方法，始終堅持服務(wù)小微的定位，從小微企業(yè)主實際需求出發(fā)，積極貫徹“以客戶為中心”理念，不斷進(jìn)行產(chǎn)品方案優(yōu)化和科技技術(shù)革新，不斷提升“省心、省時、又省錢”的普惠金融服務(wù)質(zhì)效。