近年來，隨著普惠金融事業(yè)的快速發(fā)展，小微企業(yè)的融資總量問題得到有效緩解。然而，對于更加下沉的小微群體，包括個(gè)體工商戶，在貸款過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如準(zhǔn)入難、流程繁瑣、融資時(shí)間長、額度低等。針對這些問題，平安擔(dān)保重慶分公司積極行動(dòng)，通過推出AI智能貸款解決方案“行云2.0”，為小微企業(yè)提供了更加便捷、高效的融資服務(wù)。

平安擔(dān)保重慶分公司聚焦小微企業(yè)長期以來的融資痛點(diǎn)，利用人工智能技術(shù)，對小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面改造。通過“行云2.0”，客戶可以全程享受AI面對面服務(wù)，大幅降低了等待時(shí)間。該方案融合了視頻通訊平臺、虛擬數(shù)字人、智能資金引擎、信用評分模型等12大核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了省心、省時(shí)又省錢的三大升級。

在“省心”方面，“行云2.0”大幅精簡了申請頁面，減少了20個(gè)以上，簡化了客戶操作流程。同時(shí)，通過視頻技術(shù)的升級和自研視頻通訊平臺的建設(shè)，解決了超過100個(gè)系統(tǒng)卡頓問題，視頻接通成功率提升至99.6%，視頻接通速度提升60%，客戶體驗(yàn)得到了大幅優(yōu)化。

在“省時(shí)”方面，該方案實(shí)施了五項(xiàng)優(yōu)化措施，包括精簡操作步驟、并行等待審批結(jié)果、提前下載簽名證書、多節(jié)點(diǎn)并行申請以及數(shù)字化簽約抵押借款。整體申請時(shí)間減少了18分鐘左右，簽約流程也提速了30%。

在“省錢”方面，“行云2.0”通過智能資金引擎與85家金融機(jī)構(gòu)緊密合作，提供了海量且不斷更新的融資產(chǎn)品。用戶只需一鍵申請，即可更精準(zhǔn)地匹配融資方案和優(yōu)惠政策。此外，數(shù)字化簽約抵押借款和迭代升級的視頻通訊技術(shù)，進(jìn)一步降低了客戶的使用成本。

平安擔(dān)保重慶分公司為客戶解決問題

融資難，一直是困擾民營企業(yè)發(fā)展的一大難題。平安擔(dān)保借助“AI+O2O”服務(wù)模式,線上線下全方位的服務(wù)保障為客戶排憂解難,其中線下服務(wù)團(tuán)隊(duì),向有較大額、中長期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個(gè)性化、顧問式的“身邊服務(wù)”,精準(zhǔn)聚焦適合客戶的融資產(chǎn)品和服務(wù)。

平安擔(dān)保重慶分公司依托總公司戰(zhàn)略部署，深入小微企業(yè)園區(qū)，主動(dòng)走到小微企業(yè)身邊，帶去“一對一”、“面對面”的融資服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，針對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶相對“短、頻、急”的融資需求，用專業(yè)能力，幫助小微企業(yè)主疏通融資“堵點(diǎn)”。

未來，平安擔(dān)保重慶分公司將繼續(xù)優(yōu)化“線上+線下”的服務(wù)體驗(yàn)，推出更多定制化融資方案，助力小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加便捷、高效的融資，讓小微企業(yè)主真實(shí)體驗(yàn)到“省心、省時(shí)又省錢”的融資服務(wù)。

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