北京2025年1月17日 /美通社/ -- 近日，國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS為松下電氣設(shè)備(中國)有限公司(以下簡稱"松下電氣")頒發(fā)商品售后服務(wù)"五星級"、售后服務(wù)完善度"鉑金級"、顧客滿意度"鉑金級"認(rèn)證證書。松下電氣獲得三項(xiàng)服務(wù)體系認(rèn)證證書，標(biāo)志著松下電氣在追求卓越服務(wù)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

松下電氣CS運(yùn)營經(jīng)理李震、CS運(yùn)營課孫洪敏，SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生、SGS管理與保證事業(yè)群華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理鐘偉先生等出席了頒證儀式。

在本次評審中，SGS專家組全面審核松下電氣在中國大陸地區(qū)銷售的一系列核心產(chǎn)品的售后服務(wù)能力，涵蓋技術(shù)支持、維修服務(wù)管理、顧客滿意度測評等多個(gè)環(huán)節(jié)，松下電氣在每一環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出高水平的專業(yè)度和規(guī)范性，綜合表現(xiàn)符合認(rèn)證的各項(xiàng)要求，榮獲三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證。

松下電氣CS運(yùn)營經(jīng)理李震表示：百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。此次成功獲得SGS頒發(fā)的三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證證書，對于松下電氣來說具有深遠(yuǎn)意義：在企業(yè)內(nèi)部，這將激勵(lì)全體員工繼續(xù)保持對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善和優(yōu)化售后服務(wù)體系；于廣大消費(fèi)者而言，這是一份強(qiáng)有力的信任背書，讓他們在選擇松下電氣產(chǎn)品時(shí)更加放心，無需擔(dān)憂售后保障問題。

SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生表示：感謝松下電氣對SGS的信任，選擇了SGS作為三項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。SGS始終秉承著嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的態(tài)度，以國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證依據(jù)，通過多種方式驗(yàn)證松下電氣在售后服務(wù)和滿意度測評方面的表現(xiàn)。接下來，SGS將與松下電氣攜手在服務(wù)領(lǐng)域共同發(fā)展，不斷為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

作為國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，SGS是符合商品售后服務(wù)體系認(rèn)證等級資質(zhì)規(guī)定的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。憑借專業(yè)的技術(shù)能力和豐富的審核經(jīng)驗(yàn)，SGS在服務(wù)領(lǐng)域，可以提供系列服務(wù)助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點(diǎn)，基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)解決方案。SGS管理與保證事業(yè)群在服務(wù)體系認(rèn)證中，提供多方位的服務(wù)與支持，包括商品售后服務(wù)認(rèn)證、商品經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系、SGS Qualicert 國際服務(wù)認(rèn)證、SGS卓越現(xiàn)場管理體系認(rèn)證、神秘顧客評審、客戶滿意度調(diào)研、ISO 10002投訴管理體系認(rèn)證等。

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