變革勢(shì)在必行

與過(guò)去兩年一樣，有四成的首席執(zhí)行官認(rèn)為，如果公司繼續(xù)沿著目前的道路前進(jìn)，他們的公司將無(wú)法在未來(lái)十年生存。 在那些認(rèn)為自身企業(yè)若不進(jìn)行重大變革便無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的受訪者中，42%認(rèn)為監(jiān)管環(huán)境的變化對(duì)其企業(yè)的經(jīng)濟(jì)可行性影響最大。

但首席執(zhí)行官們正在采取行動(dòng)——在所有行業(yè)中，近三分之二的首席執(zhí)行官在過(guò)去五年已至少采取一項(xiàng)重大舉措，以改變其公司創(chuàng)造、交付和獲取價(jià)值的方式，而那些在過(guò)去五年采取更多變革行動(dòng)的首席執(zhí)行官表示過(guò)去12個(gè)月取得了更高的利潤(rùn)率。

在企業(yè)尋求變革業(yè)務(wù)模式的過(guò)程中，近四成受訪者表示在過(guò)去五年已開(kāi)始在至少一個(gè)新領(lǐng)域展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)——約三分之一的受訪者表示，由此產(chǎn)生的收入占比在此期間已超過(guò)其總收入的20%。

然而，變革的步伐非常緩慢，絕大多數(shù)公司缺乏敏捷性。 對(duì)于在項(xiàng)目和業(yè)務(wù)部門之間調(diào)配預(yù)算和人員，大約一半的首席執(zhí)行官表示，他們每年重新分配的財(cái)務(wù)和人力資源不超過(guò)10%。 超過(guò)三分之二的企業(yè)重新分配的比例不到20%。 平均而言，在過(guò)去五年中，僅有7%的收入來(lái)自不同的新業(yè)務(wù)。

首席執(zhí)行官們看好生成式人工智能的潛力，但期望得到更可觀的成果

首席執(zhí)行官們表示生成式人工智能帶來(lái)切實(shí)影響。 超過(guò)一半的受訪者表示，在過(guò)去12個(gè)月中，員工使用時(shí)間的效率得到提升，另有三分之一的受訪者報(bào)告收入取得增長(zhǎng)。

然而，業(yè)績(jī)略低于去年的預(yù)期。 2024年，46%的受訪者表示他們預(yù)計(jì)盈利能力會(huì)有所提高。 一年后，當(dāng)被問(wèn)及是否看到此類成效時(shí)，僅有34%的人予以肯定答復(fù)。 對(duì)人工智能的信任度仍對(duì)其更廣泛的應(yīng)用構(gòu)成障礙。 僅三分之一的首席執(zhí)行官表示，對(duì)于在公司關(guān)鍵流程中嵌入該技術(shù)懷有高度信任。

盡管如此，對(duì)于生成式人工智能對(duì)盈利能力的影響，受訪者的樂(lè)觀情緒略高于去年，49%的受訪者預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將出現(xiàn)增長(zhǎng)。 大約一半的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)在未來(lái)三年內(nèi)將人工智能(包括生成式人工智能)集成到其技術(shù)平臺(tái)中，41%計(jì)劃將其整合到核心業(yè)務(wù)流程中，30%計(jì)劃將其應(yīng)用于新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)。

雖然仍處于早期階段，我們的數(shù)據(jù)并無(wú)任何跡象表明，生成式人工智能會(huì)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)大范圍減少。 更多的首席執(zhí)行官表示，生成式人工智能使員工人數(shù)增加，而不是減少(占比分別為17%和13%)。

普華永道全球和美國(guó)商業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新官(CTIO)Matt Wood表示：

“今年的調(diào)查報(bào)告顯示，企業(yè)對(duì)生成式人工智能的看法更加成熟。 首席執(zhí)行官們相信它有能力釋放新的機(jī)遇——事實(shí)上，他們比去年更加樂(lè)觀。 與此同時(shí)，他們更清楚自己為實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值需要克服哪些挑戰(zhàn)。 他們認(rèn)識(shí)到在人工智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中務(wù)必建立信任，而眼下正優(yōu)先考慮將其集成到核心業(yè)務(wù)流程中。 重要的是，他們也應(yīng)看到生成式人工智能有潛力通過(guò)新的產(chǎn)品和服務(wù)推動(dòng)增長(zhǎng)，并以新的方式創(chuàng)造價(jià)值?！?/i>