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Lyft與AI初創(chuàng)公司Anthropic合作 提供人工智能客戶(hù)服務(wù)

2025-02-06 22:18    來(lái)源: 云財(cái)經(jīng)    影響力評(píng)估指數(shù):22.14   消息收藏夾   收藏 已收藏
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云財(cái)經(jīng)訊,Lyft表示,已與AI初創(chuàng)公司Anthropic達(dá)成合作,為該打車(chē)平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)增加人工智能(161631)工具。該模型已幫助將客戶(hù)服務(wù)的平均解決時(shí)間縮短了87%,每天可解決數(shù)千個(gè)客戶(hù)請(qǐng)求。公司表示,正在努力首先嘗試使用人工智能(161631)助手解決客戶(hù)的問(wèn)題,然后在需要進(jìn)一步幫助時(shí)引導(dǎo)他們聯(lián)系人工客服。Lyft平臺(tái)執(zhí)行副總裁Jason Vogrinec表示,我們將人工智能(161631)視為提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率的機(jī)會(huì),而不是減少員工人數(shù)的機(jī)會(huì)。
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