新版《消費品售后服務(wù)方法與要求》國家標準將于5月1日起實施
2025-03-14 15:33
來源: 云財經(jīng)
影響力評估指數(shù)：24.28
云財經(jīng)訊，近日，市場監(jiān)管總局(國家標準委)批準發(fā)布新版《消費品售后服務(wù)方法與要求》(GB/T 18760—2025)國家標準，新標準將于2025年5月1日起實施。新標準聚焦新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)質(zhì)量提升，提出了及時響應(yīng)、專業(yè)可靠、便捷可及、公開透明等4項售后服務(wù)總體原則，進一步強化了生產(chǎn)者、銷售者、授權(quán)服務(wù)商等售后服務(wù)組織及其服務(wù)人員的要求。結(jié)合新形勢，補充了配送、延保、回收等售后服務(wù)類型，以及基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的售后服務(wù)方法，進一步強化了有關(guān)消費者數(shù)據(jù)隱私保護的要求等。新標準將為完善不同消費品細分領(lǐng)域售后服務(wù)要求提供總體指導(dǎo)，有助于改善消費體驗、促進消費升級，對于提振消費、擴大內(nèi)需具有積極意義。
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