消息收藏夾8月17日，由21世紀經(jīng)濟報道主辦的2024 資產(chǎn)管理年會暨十七屆 『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典在上海圓滿落幕。平安消費金融有限公司(以下簡稱“平安消費金融”)憑借在科技金融領(lǐng)域的專注探索，榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。
平安消費金融成立于2020年4月23日，系經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局(原中國銀保監(jiān)會)批準的首家保險系持牌消費金融企業(yè)。自開業(yè)以來，平安消費金融始終秉承中國平安集團“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念，立足中國平安集團綜合金融生態(tài)，深耕科技金融領(lǐng)域，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，積極履行社會責任。
夯實核心能力，探索科技賦能
自成立伊始，平安消費金融就將“科技+金融”作為自身定位，深入探索金融科技在消費金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用。截至2024年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，同時通過了CCRC、ISO等認證，位居行業(yè)前列。
通過科技賦能，平安消費金融實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批決策自動化、借貸服務(wù)線上化，提升金融服務(wù)的可得性，助力金融服務(wù)觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融服務(wù)覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。
創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，推出三省服務(wù)
為有效提升廣大消費者消費金融服務(wù)體驗，平安消費金融積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新推出省心、省時又省錢的“三省”服務(wù)。一是結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求。截至目前，平安消費金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達100%。二是充分發(fā)揮消費金融在促進消費、擴大內(nèi)需等方面的積極作用，“券”力支持消費者消費需求，如為新市民提供免息優(yōu)惠券、針對老客戶推出利息抵扣券、面向所有客戶推出消費返券優(yōu)惠等。2023年至今，平安消費金融已累計發(fā)放超50萬張優(yōu)惠券，券面優(yōu)惠金額超8000萬元，持續(xù)提供省心、省時又省錢的消費金融服務(wù)。
平安消費金融相關(guān)負責人表示，本次獲評“卓越科技金融消費金融公司”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技金融系列實踐的認可與肯定。未來，平安消費金融將繼續(xù)深耕人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索賦能更多業(yè)務(wù)場景，持續(xù)助推金融服務(wù)不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
