自2014年以來,數(shù)字普惠金融已走過十年,金融活水流入千家萬戶,為各行各業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力。隨著數(shù)字科技的發(fā)展,眾多金融科技公司的創(chuàng)新實踐為數(shù)字普惠金融的蓬勃發(fā)展和金融服務(wù)的持續(xù)下沉作出重要貢獻(xiàn)。

作為一家技術(shù)先行的金融科技公司,數(shù)禾科技始終堅持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,并堅定不移地走數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展道路,在九年的堅守中為千萬用戶提供了“多快好省”的普惠金融服務(wù)。

全面開花 技術(shù)創(chuàng)新與金融服務(wù)廣受認(rèn)可

2024年,數(shù)禾科技在金融科技的浪潮中持續(xù)深耕,以用戶為核心,以創(chuàng)新為驅(qū)動,實現(xiàn)了金融服務(wù)的全面升級,不僅贏得了用戶的廣泛認(rèn)可,也獲得了政府與行業(yè)的高度評價。

金融服務(wù)創(chuàng)新實踐方面,數(shù)禾科技不斷推陳出新,借助技術(shù)革新提升用戶體驗,其成功推出的還唄APP鴻蒙純血版,利用NFC技術(shù)實現(xiàn)快速身份驗證,大大簡化了借還流程,提高了操作靈活性與準(zhǔn)確性。同時,通過增設(shè)企業(yè)微信客服與AI智能識別,有效縮短了用戶等待時間,提升了服務(wù)效率。

365天,數(shù)禾科技憑借真情服務(wù)贏得用戶的廣泛信賴,以用戶滿意度為核心,數(shù)禾科技實現(xiàn)了98%的整體滿意度和96%的AI自主服務(wù)率,這些成績的背后,是其對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)注與優(yōu)化,以及對用戶需求的深刻理解與響應(yīng)。

在金融安全體系構(gòu)建方面,數(shù)禾科技借助科技優(yōu)勢,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制和金融反詐方面實現(xiàn)了雙突破。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制方面,數(shù)禾科技構(gòu)建了“管理人員+專職團(tuán)隊+定期考核”的消保治理架構(gòu),實現(xiàn)了從審查到體驗再到投訴的閉環(huán)管理,有效保障了用戶權(quán)益。同時,通過強(qiáng)化預(yù)防與監(jiān)測能力,搭建起完善的消保指引與數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。

數(shù)據(jù)安全與智能反詐方面,數(shù)禾科技構(gòu)建了數(shù)據(jù)安全全流程監(jiān)測鏈路,通過事前、事中、事后的全方位監(jiān)控,有效提升了安全響應(yīng)的自動化能力與處置效率。智能反詐防線的建立更是通過人機(jī)結(jié)合的方式,成功預(yù)警并阻止了多起電信詐騙事件,保護(hù)了用戶的財產(chǎn)安全。據(jù)統(tǒng)計,通過智能模型與人工干預(yù)的結(jié)合,數(shù)禾科技旗下還唄已經(jīng)成功實現(xiàn)14萬次APP強(qiáng)制彈窗提醒,25萬通人工電話溫馨提醒,攔截了超過8000起電信詐騙事件,為潛在被騙用戶挽回了超過1.3億元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。

金融秩序維護(hù)與社會責(zé)任踐行方面,數(shù)禾科技不斷加強(qiáng)金融安全教育傳播,推出了“數(shù)盾計劃”,通過線上線下相結(jié)合的方式,廣泛傳播金融安全知識,提升了公眾的金融素養(yǎng)與反詐意識。同時,數(shù)禾科技與多地警方聯(lián)動,成功打擊了多起金融黑灰產(chǎn)案件,保護(hù)了用戶的合法權(quán)益。

2024年,數(shù)禾科技以開放之姿投身黑灰產(chǎn)打擊領(lǐng)域,并成為AIF聯(lián)盟的核心理事成員。數(shù)禾科技在AIF聯(lián)盟中學(xué)習(xí)、成長、賦能,經(jīng)歷設(shè)立專項到建章立制再到常態(tài)化打擊治理。截至目前,數(shù)禾科技已累計報案打擊70余起案例,成功打擊黑產(chǎn)團(tuán)伙9個,采取刑事強(qiáng)制措施累計超過104人,采取行政處罰/管制措施超過40人,打擊行動覆蓋上海、四川、重慶、銀川、廣東等9個省市。

2024年,數(shù)禾科技的各項工作邁上了新臺階,其綜合實力贏得了政府監(jiān)管的權(quán)威認(rèn)可,先后榮獲2024上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百強(qiáng)、2024上海市網(wǎng)安協(xié)會會員單位、浦東新區(qū)民營企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)就是最好的印證。

全面發(fā)力 深化普惠與創(chuàng)新

展望2025年,數(shù)禾科技將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念,深化普惠金融實踐,以技術(shù)創(chuàng)新為引擎,推動金融服務(wù)的全面升級,開啟金融科技的新篇章。

一方面,數(shù)禾科技將繼續(xù)加大研發(fā)投入,利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù),推動金融服務(wù)的智能化、自動化、個性化發(fā)展。通過優(yōu)化算法模型,提升風(fēng)險識別與防控能力,為用戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。

另一方面,數(shù)禾科技將持續(xù)深化普惠金融實踐,進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,覆蓋更多的小微企業(yè)和個人用戶,特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū),通過降低服務(wù)門檻、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量,讓更多人享受到普惠金融的便利與實惠。

數(shù)禾科技也將進(jìn)一步強(qiáng)化金融安全與社會責(zé)任,繼續(xù)加強(qiáng)金融安全體系建設(shè),提升數(shù)據(jù)安全與智能反詐能力,保護(hù)用戶的財產(chǎn)安全。同時,積極參與社會公益活動,履行企業(yè)社會責(zé)任,為推動社會和諧與可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在協(xié)同發(fā)展方面,數(shù)禾科技將加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)的交流與合作,共同推動金融科技行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。通過分享經(jīng)驗、交流思想、合作研發(fā)等方式,共同提升金融科技的服務(wù)水平與創(chuàng)新能力。

2025年將是數(shù)字普惠金融下一個十年的重要節(jié)點,也將是數(shù)禾科技深化普惠金融實踐、推動金融科技創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。數(shù)禾科技將以更加開放的心態(tài)、更加務(wù)實的行動、更加創(chuàng)新的思維,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務(wù),為推動金融科技行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。